Меню

Реклама

  • Александр Подгруша о e-mail маркетинге в малом бизнесе

     

    Marketion. E-mail маркетинг для вашего бизнеса

    С e-mail маркетингом сталкиваются все, кто имеет электронную почту. Каким его привыкли видеть, каким он должен быть, почему иногда он раздражает, иногда позволяет сэкономить или заработать – об этом рассказывает Александр Подгруша, Директор по развитию компании Marketion .

    — Что знают пользователи об e-mail маркетинге?

    До недавнего времени большинство воспринимало его как СПАМ. Это и понятно, потому, что этот эффективный канал неправильно используется маркетологами и владельцами бизнеса.

    — Как ситуация может измениться в будущем?

    Она изменится в лучшую сторону хотя бы потому, что применение зарубежных практик маркетинга на рынке СНГ с запозданием в несколько лет, является уже давно устоявшейся тенденцией.

    Как только наши маркетологи и продавцы осознают преимущества этого канала прямого маркетинга, повысится и лояльность покупателей к нему.

    Стоит понимать, что, например, в США, e-mail маркетинг эволюционировал из маркетинга прямых почтовых рассылок, это несколько десятков лет. У нас не было этого этапа.

    — Как у вас возникла идея создания сервиса по e-mail маркетингу?

    Спрос порождает предложение =). При этом предложение учитывает ряд особенностей локальных рынков. Будучи практиком в маркетинге, мы (команда Marketion, которая состоит из специалистов в разных областях) уже давно используем зарубежные системы по e-mail рассылке .

    Мы взяли лучшее у мировых лидеров и провели ряд адаптаций с учетом потребностей рынка стран СНГ. Также, мы c превеликим удовольствием узнаем, что пользователи, начав использование подобных сервисов, выходят на совершенно новый уровень понимания значимости грамотного подхода к своим активностям по e-mail маркетингу и обслуживанию клиентов.

    — Расскажите историю создания компании Marketion.

    Если вкратце, то Marketion является совместным проектом двух достаточно крупных IT компаний, которые предоставляют свои услуги на рынке стран СНГ и в США. Около полугода назад возникла потребность в инструменте e-mail маркетинга именно для стран СНГ.

    На западном рынке подобных решения, впрочем, как и лидеров, существует достаточно. Ни один из представленных инструментов не удовлетворял потребности, если вести речь не о схеме «любой сайт - подписчики».

    Потребность трансформировалась в новый продукт, который, помимо решения собственных задач, предоставляется как коммерческое решение для компаний среднего и малого бизнеса.

    Из «зубров» разработки, маркетинга, продаж был сформирован отдел, который занимается исключительно данным продуктом. Основное направление нашей политики и значительная доля всех усилий направлена на то, чтобы наша целевая аудитория стала использовать именно e-mail маркетинг, а не разновидности СПАМа.

    — Перечислите основных игроков-конкурентов на рынке СНГ и зарубежном рынке сервисов по e-mail маркетингу.

    — Кому может понадобиться сервис e-mail рассылок?

    Практически у каждой компании есть активности по e-mail рассылке. Это может быть рассылка партнерам информации о наличии продукции на складе, рассылка пресс-релизов. рассылка существующим клиентам поздравлений по особым поводам.

    Более высокий уровень – автоматизированный процесс e-mail маркетинга, который включает автоматическую рассылку персонифицированных предложений по аудитории, заранее сегментированной по определенным признакам, а также автоматические действия, в зависимости от поведения получателей.

    — Как пользователям оценить необходимость использования сервисов по e-mail маркетингу?

    Ввиду доступности сервисов по стоимости и, явных преимуществ e-mail маркетинга, использовать сервисы можно уже сейчас компаниям практически всех размеров. E-mail маркетинг имеет большое покрытие, сложно найти человека, который бы не имел хотя бы одного адреса элекронной почты.

    Следовательно, хорошо зная свою целевую аудиторию и имея их e-mail адреса, пользователи могут рассылать (только с согласия, разумеется) большое количество сообщений, наравне с лидерами индустрии. Доказано на практике, что существует большая вероятность повторной продажи покупателю, пришедшему к вам по e-mail и, однажды что-то купившему.

    Также, еще одно немаловажное преимущество – стоимость. Привлечение клиента при использовании e-mail маркетинга обходится в сумму, в несколько раз меньшую стоимости одного клиента, пришедшего по другим каналам.

    В данном случае стоит четко разграничивать категории адресатов. Для компаний это, как правило, не подписчики, а группы, с которыми происходят коммуникации. База, например, ритейл, партнеров, формируется одним способом, база для маркетинговых активностей другим.

    В последнее время для компаний эффективным легальным способом «добычи» e-mail адресов стали промо-сайты и группы в социальных сетях. Более подробно данный вопрос будет рассмотрен в самое ближайшее время в корпоративном блоге Marketion.

    Александр, спасибо за ваше время. Надеемся, что пользователи в ближайшем будущем осознают преимущества e-mail маркетинга и по достоинству оценят ваш сервис. Удачи!

    © Евгений Захаров, TimesNet. ru

     



  • На главную